Wording МСК

Пришло ТЗ на навигацию для поликлиники у нас в Соколе, целиком: «Сделайте понятные таблички, а то люди теряются». Ни плана этажей, ни списка кабинетов, ни бюджета на количество табличек. Обычно я пишу заказчику список вопросов, но каждый раз заново. Какие вопросы у вас обязательные? Хочу собрать один шаблон на все случаи.

Есть такой список, поправила под навигацию:
- кто читает: пациенты, родственники, курьеры, сотрудники, и кто из них теряется чаще;
- где теряются: попросите регистратуру неделю записывать, о чём спрашивают, это лучшая карта проблем;
- что нельзя менять: номера кабинетов, названия отделений по документам;
- кто согласует и сколько людей в цепочке;
- какие старые таблички остаются и в каком они стиле;
- сколько денег, то есть сколько табличек реально можно повесить.
Вопрос про регистратуру самый полезный. Заказчик думает, что люди теряются «везде», а потом выясняется, что все ищут один кабинет забора крови, который почему-то на третьем этаже за дверью без надписи.

Добавил бы вопрос «что вы уже пробовали». Разбор того, почему не сработала прошлая распечатка на скотче, экономит неделю.

Сохранил список, пригодится не только для табличек

Отправила заказчику вопросы Евгении плюс вопрос Тёмы. Ответ про регистратуру пришёл через неделю, и угадайте: две трети вопросов «где сдать кровь» и «где выписка». Под это и делаем первую очередь, остальное потом.