Wording МСК

В наших шаблонах ответов есть любимые обороты: «вопрос будет рассмотрен в установленном порядке», «работы проводятся согласно регламенту», «в соответствии с действующим законодательством». Жителю они ничего не говорят. Какой порядок? Где регламент? Недавно мне прислали ответ на ответ, почти дословно: «Покажите мне этот порядок, я хочу его прочитать». И я поняла, что сама не могу его показать, потому что «порядок» у нас размазан по четырём разным документам.
Хочу переписать шаблоны, но руководство говорит, что без этих слов ответ «теряет юридическую силу». Как вы с этим работаете? Можно ли убрать ссылку на порядок и не потерять смысл?

Оксана, юридическую силу ответу даёт не слово «порядок», а то, что в ответе написано конкретно. Обычно «в установленном порядке» подменяет три вещи: кто делает, в какой срок и что будет дальше. Если их написать, оборот становится не нужен.
Было:

ЦитироватьВаше обращение будет рассмотрено в установленном порядке.

Стало:

ЦитироватьВашу заявку передали инженеру участка. Он осмотрит подвал до 20 апреля и напишет вам, что нашёл.

Если нужна ссылка на документ, дайте её один раз, в конце, с номером и названием. Тому, кто захочет почитать, этого хватит, остальным не мешает.

Тут я с Тёмой не совсем согласен. «Осмотрит до 20 апреля» это обещание, и если инженер не успеет, будет новая жалоба, уже на враньё. «В установленном порядке» хотя бы никого не подводит. Простой язык хорош, когда за ним стоит настоящий срок, а не когда срок придумали ради красоты.

Так пусть пишут срок из того же регламента. Он же там есть, иначе какой это регламент

«Согласно регламента» в шаблонах уже не канцелярит, а ошибка. Если оставляете, то хоть с дательным

Переписала три самых частых шаблона по схеме Тёмы: кто, когда, что дальше, ссылка на документ одной строкой в конце. Срок беру из нашего же регламента, как Давид сказал, так что, Аркадий, ничего не придумываем, всё по бумаге. Руководство пропустило два шаблона из трёх, третий отправили юристам. А «согласно регламента» нашлось в двенадцати шаблонах, исправила везде, Рустам, спасибо.