«Вход с торца здания»: жители не понимают, где торец

[oksanaorlova]

В отдел обращений за месяц пришло одиннадцать жалоб на то, что люди не могут найти вход в наш центр приёма документов. Вход правда неочевидный: здание длинное, с улицы видно глухой фасад, а дверь сбоку, во дворе. На фасаде висит табличка «Вход с торца здания», и все одиннадцать человек её видели. Я отвечаю на жалобы шаблоном «Информируем вас, что вход осуществляется с торца здания, о чём размещена информационная табличка» и понимаю, что звучит как издевательство. Хочу предложить начальству новую табличку и заодно переписать ответ. Слово «торец» вообще сейчас понимают? Мне кажется, половина людей не знает, какой из концов дома торец.

[artem_1991]

Торец понимают, но не знают, какой из двух. Табличка должна называть направление, а не архитектурный термин: «Вход за углом, справа →». Если можно, повесьте вторую уже на углу: «Вход здесь ↓».

[bahtiyor007]

«информируем вас, что» можно выкинуть из любого ответа без потерь

[Julia]

Вспомнила, как в одном европейском городе на таком здании просто провели на асфальте линию от тротуара до двери. Никаких слов, а дошли все.

[oksanaorlova]

Начальство согласовало табличку «Вход за углом, справа →» и вторую на углу, «Вход здесь ↓». Ответ на обращения теперь такой:

Вход в центр не с улицы, а со двора. Встаньте лицом к зданию и поверните за правый угол, дверь будет первой. Мы повесили там новые таблички, спасибо, что написали.

За две недели пришло одно обращение по входу, и то про пандус. Линию на асфальте тоже предложила, пока думают.