Письмо в УК про протекающую крышу: сократить, чтобы ответили по делу

[golubev_n]

Живу в Перове на последнем этаже, крыша течёт с сентября. Написал в УК письмо, получилось на полторы страницы, перечитал и понял, что сам бы такое не дочитал. Начало:

Уважаемая управляющая компания! Я уже не в первый раз обращаюсь к вам по поводу крыши, но, видимо, мои обращения никого не интересуют. Ещё в сентябре, когда начались дожди, я заметил, что в углу комнаты над окном появилось пятно, потом оно стало расти, и теперь каждый дождь я ставлю тазы. Обои отошли, штукатурка осыпается, в квартире сыро...

И так ещё абзаца четыре, с подробностями про звонки в диспетчерскую. Учитель я, а не писатель жалоб) Как сократить, чтобы не потерять ничего важного, и чтобы ответили по существу, а не отпиской?

[artem_1991]

Письмо в УК читает человек, которому нужно за минуту понять, что, где, с какого числа и чего от него хотят. Всё остальное ему мешает и, хуже того, даёт повод ответить общими словами. Я бы собрал по такому скелету:

Тема: протечка крыши, ул. ___, д. ___, кв. ___ (последний этаж)
С 12 сентября при каждом дожде течёт потолок в комнате, в углу над окном. Пятно около метра, отошли обои, осыпается штукатурка.
Заявки в диспетчерскую: 14 сентября, 26 сентября, 3 октября. Осмотра не было.
Прошу: осмотреть крышу над квартирой и отремонтировать до начала морозов. Прошу ответить письменно, указав срок.
Фото протечки прилагаю.

Что ушло: обида, тазы и «никого не интересуют». Это всё правда, но на скорость ответа не влияет. Что осталось и почему: даты заявок в диспетчерскую. С ними видно, что вы не в первый раз, и это сказано фактами, а не жалобой. Отписаться от письма с тремя датами труднее.
И «прошу ответить письменно, указав срок» очень важная строка. Без неё часто отвечают звонком, и потом ничего не докажешь.

[Лёша]

фото пронумеруйте и в тексте ссылайтесь: «фото 1-3». и одно фото общим планом, чтобы было видно, где именно в комнате

[arkady_titov]

Одну человеческую фразу я бы всё-таки оставил. Если в квартире сыро и это уже про здоровье, скажите об этом одним предложением без эмоций. Это не жалоба, это факт, который двигает заявку в очереди. Сухое письмо хорошо, пока оно не становится письмом про обои.

[golubev_n]

Отправил по скелету Тёмы, с тремя датами заявок и тремя фото. Добавил одну фразу, как советовал Аркадий: «В комнате сыро, на стене появилась плесень». Через девять дней пришёл кровельщик, ещё через неделю залатали.
Совпадение или нет, не знаю. Но на прошлые письма мне не ответили вообще.