SMS из поликлиники, которое влезло в один экран: «Завтра в 9:40, каб. 214»

[Максим Н]

По работе пишу уведомления, поэтому SMS от городских сервисов всегда читаю с карандашом. Вчера пришло из поликлиники, и оно почти идеальное, хочу разобрать.

Завтра, 12 июня, в 9:40 приём у терапевта, каб. 214. Отменить: ответьте 0.

Восемьдесят с небольшим символов, влезает в один экран блокировки целиком, ничего не обрезается. Раньше было «Уважаемый пациент! Напоминаем Вам о записи на приём к врачу-терапевту участковому...» и на экране блокировки оставалось как раз «Уважаемый пациент! Напоминаем Вам о записи на», а самое важное, время, приходилось открывать.
Здесь порядок ровно тот, в котором человек думает: когда, к кому, куда идти. «Завтра» перед датой спасает: «12 июня» надо пересчитать, а «завтра» понятно сразу. Сокращение «каб.» в SMS нормально, его все знают. И последнее, отмена одной цифрой. Это не просто удобство, это меньше пропущенных приёмов, потому что человеку проще отменить, чем не прийти.
Единственное, к чему придерусь: нет адреса. Если у поликлиники несколько филиалов, «каб. 214» может оказаться не в том здании.

[Никита]

Слово «завтра» в SMS опасно, если оно приходит после полуночи. Но тут дата рядом, так что спасает

[oksanaorlova]

Мы у себя в ответах жителям долго не могли отказаться от «Уважаемый» в начале, потому что шаблон согласовывали наверху. Сейчас понемногу переходим на «Здравствуйте» и сразу суть. Хорошо, что в SMS это дошло быстрее.

[Рустам П.]

А «ответьте 0» люди не путают с «позвоните»?

[Максим Н]

Рустам П., мы на такие отмены смотрели в одном нашем проекте: путают редко, если слово «ответьте» стоит перед цифрой. Если написать просто «Отмена: 0», половина не понимает, что делать. Про адрес: проверил, у нашей поликлиники филиал один, так что тут им простительно.